Försäljningens grunder med genomgång av hela säljprocessen från a-ö, samt hur kundernas köp- och beslutsprocess påverkar våra förutsättningar att agera och sälja. Vi går bl a genom följande:

• Segmentering (Vilka ska vi vända oss till)
• Prospektering (Hur bearbeta marknaden och  kunderna)
• Skapa effektiva kundmöten (”Linjen i kundmötet”)
• Behovsanalys och argumentation (Frågebatteri)
• Att hantera invändningar och att få till lönsamma avslut (dvs minska behovet av att rabattera sina priser)
• Offert, avtal, leverans och uppföljning (Nöjd kund)
• Dokumentation och överlämning (Exempelvis till trafikledning)
• Praktiska verktyg i form av mallar för prospektering, uppföljning och kundplaner
• Att bygga långsiktiga kundrelationer